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Testimonios Reales

«Mi hijo vive en Tampa y desde que empezó a usar Hilos Caribe no ha pasado un mes sin que reciba algo. Pero más que arroz o aceite, lo que llega es su cariño. Me siento acompañada.»

María Elena | LA HABANA

«Trabajo duro y no siempre puedo llamar a mi mamá. Pero con Hilos Caribe, sé que cada caja que le envío dice ‘te quiero’ por mí. Llegan a tiempo y siempre con una sonrisa.»

Carlos | MIAMI

«Probé varias plataformas, pero con Hilos Caribe sentí algo diferente. Me mandaron una foto de mi abuela recibiendo su paquete… y lloré. Es más que una compra, es un abrazo desde lejos.»

Ana | HIALEAH

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿A qué zonas de Cuba realizan entregas?

Actualmente entregamos en municipios seleccionados de La Habana y en zonas de Pinar del Río como Viñales, Artemisa, Güira de Melena, San Antonio de los Baños, entre otros. Puedes revisar la lista completa al momento de ingresar la dirección de entrega.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Ofrecemos entregas en 48, 72 horas o hasta 5 días, dependiendo de la disponibilidad del producto y la zona de entrega. Siempre te mantendremos informado durante el proceso.

3. ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos en USD y EUR mediante TropiPay, una plataforma segura y confiable para pagos internacionales. Puedes usar tarjetas de crédito/débito o saldo en tu cuenta TropiPay.

4. ¿Puedo personalizar un combo o pedido?

Sí, puedes armar tu propio combo o elegir entre nuestras opciones prediseñadas. También puedes incluir un mensaje personalizado para tu familiar en Cuba.

5. ¿Recibiré una confirmación o prueba de entrega?

Sí. Te enviaremos notificaciones por correo electrónico y, si lo autorizas, una foto del momento de entrega para que sientas la conexión con tus seres queridos.

6. ¿Qué es TropiPay y es seguro usarlo?

TropiPay es una billetera digital internacional con altos estándares de seguridad. Está diseñada para facilitar pagos entre usuarios dentro y fuera de Cuba, y protege tu información bancaria con cifrado avanzado.

7. ¿Necesito tener cuenta en TropiPay para comprar?

No es obligatorio. Puedes pagar directamente con tu tarjeta de crédito/débito a través de TropiPay sin necesidad de registrarte. Sin embargo, tener una cuenta facilita futuras compras.